हरियाणा के मुख्यमंत्री श्री मनोहर लाल द्वारा जनसाधारण की शिकायतें सीधे चंडीगढ़ उनके पास पहुंचाने के लिए जिला लघु सचिवालय व उपमण्डल स्तर पर आरंभ की गई सीएम विंडो व ट्विटर हैंडल व्यक्तिगत एवं सार्वजनिक हित की शिकायतों का समाधान करवाने में पहले ही कारगार सिद्ध हो रहा है। अब यह व्यवस्था ग्लोबल सिटी गुरुग्राम जैसे शहरों में प्लॉटों से सम्बंधित कई मामलों को सुलझाने में मददगार साबित हुई है।
मुख्यमंत्री के ओएसडी श्री भूपेश्वर दयाल पिछले कई वर्षों से इस व्यवस्था की चंडीगढ़ में मॉनीटरिंग करते आ रहे हैं। पहले शायद लोगों को अनुमान नहीं रहा होगा कि इस व्यवस्था पर शिकायत आने के बाद मात्र साढ़े तीन घंटे में समाधान हो सकता है परंतु कैथल से आई एक शिकायत के मामले में ऐसा हुआ है। श्री भूपेश्वर दयाल ने बताया कि हमारा प्रयास रहता है कि शिकायत अपलोड होते ही या टविट आने के बाद कम से कम समय में शिकायतकर्ता को संतुष्ट किया जाए।

द्वारका एक्सप्रैस-वे के एन.पी.आर. रोड के अंदर आए मकानों का मामला सुलझाया
उन्होंने बताया कि गुरुग्राम के खेडक़ी दौला के कंवर सिंह ने अपना मोबाइल नम्बर 9999606908 देकर शिकायत की थी कि द्वारका एक्सप्रैस वे के लिए अधिग्रहित की गई जमीन में सैक्टर 37 के 96 मकान एन.पी.आर. रोड के अंदर आ गए थे परंतु 47 मकानों का ही ड्रॉ निकाला गया, जबकि दूसरा ड्रॉ निकालने के लिए आनाकानी की जा रही है। कुछ लोग इस मामले को लेकर हाईकोर्ट में गए थे ताकि दोनों पक्षों में समझौता हो सके। उन्होंने बताया कि हालांकि इस मामले के हाईकोर्ट में जाने से इसके निपटान में थोड़ा समय अवश्य लगा परंतु शिकायतकर्ता कंवर सिंह सैक्टर 37 के प्लॉट नम्बर 776 के मामले को सुलझा दिया गया और 20 सितम्बर, 2021 को शिकायतकर्ता ने इस मामले में अपनी संतुष्टि दी है।
मुख्यमंत्री कार्यालय को हरियाणा शहरी विकास प्राधिकरण के सम्पदा अधिकारी-1 द्वारा भेजी गई रिपोर्ट में भी जानकारी दी है कि मामला पूर्ण रूप से सुलझा दिया गया है, अत: शिकायत को फाइल किया जाए।

सैक्टर 93 की ‘‘दि बालकोनी एमआरजी-वल्र्ड  ’’ प्रौजेक्ट में रिफंड करवाया
श्री भूपेश्वर दयाल के अनुसार जटौला गांव की अंजलि पत्नी गजेन्द्र ने इस मामले में सीएम विंडो पर वर्ष 2021/041492 के मार्फत शिकायत भेजी थी कि, ‘‘प्रौजेक्ट के लिए उन्होंने 1,23,671 रुपये की राशि NEFT BARBU202118394149 के माध्यम से जमा करवाई थी परंतु ड्रॉ में मेरा फ्लैट नहीं निकला तो डेवेल्पर्स एमआरजी-वल्र्ड कार्यालय के राज कुमार चौहान व दिपेश जैन राशि नहीं लौटा रहे और पिछले एक वर्ष से लगातार कार्यालय के चक्कर लगा-लगाकर परेशान हो रहे हैं, अत: हमारी मदद की जाए।’’
उन्होंने बताया कि मुख्यमंत्री कार्यालय में शिकायत आते ही संज्ञान लिया गया और परिवार की आर्थिक स्थिति को ध्यान में रखते हुए डेवेल्पर्स को निर्देश दिए गए कि शिकायतकर्ता द्वारा जमा करवाई गई राशि ब्याज सहित लौटाई जाए। उन्होंने बताया कि डेवेल्पर्स ने यह राशि अंजलि यादव के अकाउंट में चैक के माध्यम से भेज दी गई है।
इसी प्रकार, सरकारी ठेकेदार श्री आदित्य प्रकाश गुप्ता ने सीएम विंडो पर संख्या 2021/024163 शिकायत भेजी थी कि उसके द्वारा किये गए कार्य की हरियाणा शहरी विकास प्राधिकरण गुरुग्राम अदायगी नहीं कर रहा है। इस मामले में मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा संज्ञान लिया गया और श्री गुप्ता को उसके मोबाइल नम्बर पर सूचित किया गया कि उनकी शिकायत मिल चुकी है और इसके समाधान की प्रक्रिया आरंभ कर दी गई है।
मुख्यमंत्री के ओएसडी श्री भूपेश्वर दयाल ने बताया कि हरियाणा शहरी विकास प्राधिकरण के कार्यकारी अभियंता व उपमण्डल अभियंता द्वारा भेजी गई अपनी रिपोर्ट में यह जानकारी दी गई है कि 14 अक्तूबर, 2021 को आदित्य प्रकाश गुप्ता ठेकेदार की शिकायत का समाधान कर दिया गया है और शिकायतकर्ता ने इस मामले में अपनी संतुष्टि व्यक्त की है। मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा क्रॉस चैकिंग की गई और श्री गुप्ता से पूछा गया तो उन्होंने बताया कि उसके कार्य की पेमेंट मिल चुकी है और इसके लिए सीएम विंडो कार्यालय से जुड़े अधिकारियों व कर्मचारियों के तहेदिल से आभारी हैं।